Sie können den Vorteil einer digitalen Übermittlung Ihrer Produktinformationen und Ihrer Marketingbotschaften nicht nur in Form von Newslettern nutzen, sondern auch als automatisiertes Email-Antwortsystem. Email on demand dient aber nicht nur der automatischen Beantwortung von eingehenden Emails, sondern kann auch zur Publikation elektronischer Informationen genutzt werden. Durch den Einsatz der Email on demand-Funktion können Sie potentiellen Kunden schon vorab diverse, weiterführende Informationen zu unterschiedlichen Themen zukommen lassen. Wie das schon seit Jahren genutze Fax on demand ein großer Erfolg bei der einfachen und effektiven Informationsbereitstellung war, gibt es nun mit Email on demand eine vergleichbare Möglichkeit, dies mit dem Medium Email zu erreichen. Die Benutzerfreundlichkeit hat sich zudem noch erweitert. So unterstützt Email on demand auch die Weiterleitung von Informationen, wer damit wann welches Email-Dokument (mit oder ohne Attachment) erhalten hat. Eine vertriebliche Nachbearbeitung von Interessenten ist so problemlos möglich.
Die Funktionsweise
Email on demand ist ein automatisiertes Email-Antwortsystem. Hierzu wird ein vorgefertigter Antworttext mit einer Email-Adresse verknüpft. Wenn an diese Email-Adresse eine Email gesendet wird, antwortet die Email on demand-Funktion automatisch und sendet den Text (oder die Datei) sofort an den Absender. Den Text (bzw. die Datei) müssen Sie nur ein einziges Mal erstellen. Es besteht die Möglichkeit, diesen Text jederzeit einfach und schnell zu verändern oder bei Bedarf zu aktualisieren. Die Anfrage des Interessenten wird gleichzeitig an Sie weitergeleitet und kann nun von Ihnen dann individuell weiterbearbeitet werden. Derweil hat der Kunde/Interessent die Möglichkeit, sich durch die vorab von Ihnen erhaltenen Informationen, ein Bild von Ihrem Produkt oder Ihrer Firma zu machen. Oder stellen Sie einfach Ihre AGBs in dieser Form ins Internet.
Anhand des folgenden Beispiels sollen nun die Vorteile für Sie als Firma und für den Kunden dargelegt werden. Ein Fahrradshop, der 100 verschiedene Modelle in seinem Produktkatalog hat, kann, neben den AGBs, auch Informationen zu Neuheiten, Freizeitaktivitäten oder Werbung für die nächste Fahrradmesse und Produktinformationen zu jedem einzelnen Modell als Email on demand versenden. Es muss nur einmalig für jede dieser Informationen ein Email on demand-Account angelegt werden. Der Kunde, der sich im Shop für bestimmte Modelle interessiert, schickt einfach eine Email an den, von Ihnen eingerichteten Account und erhält umgehend die gewünschten Informationen. Durch die Integration von Webformularen ist es Ihnen auch möglich, auf Ihren Internetseiten nur die Email-Adresse und den Informationswunsch des Interessenten abzufragen. Solche Email-generierenden Webformulare sind leicht zu erstellen. Damit ersparen Sie dem Interessenten das explizite Senden einer Email mit seinem Email-Client.
Der Kunde ist zufrieden, da er die von ihm gewünschten Informationen 24 Stunden am Tag und von jedem Ort der Welt mit Internetzugang abrufen kann. Zudem werden dem Kunden lange Wartezeiten erspart, da er die gewünschten Informationen unverzüglich via Email erhält. Die Email on demand-Funktion ist die ideale Lösung, wenn Sie Ihren Kunden ohne viel Zeitaufwand und Beanspruchung Ihrer Personalressourcen bestimmte Serviceleistungen bieten wollen. Wenn Nutzer im Internet nach Produkten oder Dienstleistungen suchen, die sie interessieren, erwarten sie sofort verfügbare Informationen. Das Internet ist rund um die Uhr verfügbar und so sollten auch die Informationen, die Sie anbieten, ständig abrufbar sein. Nutzen Sie Ihre Zeit für Wichtigeres und automatisieren Sie Teile Ihrer Email-Korrespondenz. Sie sparen hohe Personalkosten und haben zufriedene Kunden. Zudem bekommen Sie durch den Email-Abruf wichtige Informationen über Ihre Kunden: Durch die Weiterleitung der Anfragen erlangen Sie zum einen Kenntnisse über den Interessensschwerpunkt des Kunden und zum Anderen seine Email-Adresse, die Sie anschließend z. B. in die Abonnentendatenbank von BACKCLICK mit aufnehmen können. Diese Informationen ermöglichen es Ihnen, zielgruppenspezifische, personalisierte Werbung via Newsletter zu versenden. Selbstverständlich können Sie die Email on demand-Funktion auch an Ihre Newsletter anbinden. Unter dem Menüpunkt Verteilerliste anlegen/konfigurieren können Sie dem Newsletter einen Email on demand-Account zuordnen.