Das Aufzeichnen des Abonnentenverhaltens ist eine zentrale und wichtige Funktion von BACKCLICK. Beachten Sie allerdings in diesem Zusammenhang die gesetzlichen Vorschriften in Ihrem Land.
Übersicht
Die BACKCLICK-Statistik ermittelt, welche Hyperlinks innerhalb der Newsletter-Email angeklickt wurden. Sobald Sie den Unterpunkt BACKCLICK-Statistik aufrufen, sehen Sie eine Übersicht dem jeweils zuletzt versendeten Newsletter jeder Verteilerliste. Für jeden Newsletter ist die Anzahl der Abonnenten insgesamt und derjenigen, die den Newsletter geöffnet haben, angegeben. Des Weiteren ist die Anzahl der erfolgten BackClicks angezeigt.
Abb. 12.5.1 - Responsestatistik - Übersicht
Mit einem Klick auf den 
-Button öffnet sich folgende Detailansicht:
Abb. 12.5.2.1 - Backclick Details (1)
Änderung ab der Version 5.9.25 sieht nun wie folgt aus:
Abb. 12.5.2.2 - Backclick Details Änderungen
Details
Eine statistische Übersicht über alle Details finden Sie, indem Sie auf das Symbol klicken. Hier wird Ihnen eine detaillierte Aufschlüsselung für jeden Newsletter einzeln angezeigt. Die Aufschlüsselung beginnt mit einer Zusammenfassung der Gesamtzahlen und der anschließenden Aufsplittung der Zahlen nach einzelnen Links. Sie können sich zu den sinnvollen Zahlen in der Übersicht auch grafische Auswertungen zu den Reagierern und Nichtreagierern anzeigen lassen. Ebenso ist es unter bestimmten Voraussetzungen möglich, eine Liste mit Email-Adressen zu erhalten.
Übersichtszahlen unter Details
Zuerst wird der Name des Newsletters, sein Versanddatum, die Anzahl der Abonnenten, die den Newsletter erhalten haben angegeben. Danach werden folgende Werte dargestellt:
- Abonnentenaktivität: Hier wird der Prozentsatz der Abonnenten angegeben, die einen oder mehrere Hyperlinks geklickt haben
- Klickrate: Hier wird die prozentuale Klickrate im Newsletter angegeben. Dabei wird die Anzahl der Abonnenten zu den Klicks ins Verhältnis gesetzt. Doppelte Klicks werden bei diesem Wert das Ergebnis verfälschen.
- eindeutige Klickrate: Hier wird die prozentuale Klickrate im Newsletter angegeben, Als Grundlage werden alle möglichen klickbaren Links im Newsletter genommen. Wenn also alle Abonnenten sämtliche Links in Ihrem Newsletter anklicken sind das 100%. Wenn alle Abonnenten nur einen von zehn Links anklicken, wäre das eine Klickrate von 10% usw. Doppelte Klicks werden bei diesem Wert das Ergebnis NICHT verfälschen, da diese vorher herausgerechnet werden.
- Newsletteransichten: Anzahl der Newsletteröffnungen bei HTML-Newslettern. Dieser Wert ist NICHT um Mehrfachöffnungen bereinigt.
- geöffnete versch. Newsletter: Anzahl der eindeutigen Newsletteröffnungen bei HTML-Newslettern. Dieser Wert ist um Mehrfachöffnungen bereinigt und entspricht der Anzahl unterschiedlicher Abonnenten, die diesen Newsletter gesehen haben. Man könnte diese Zahl auch als Reichweite bezeichnen.
- BackClicks insgesamt: Anzahl der Klicks auf Hyperlinks. Diese Zahl ist NICHT um Mehrfachklicks auf den gleichen Link bereinigt.
- Eindeutige Klicks: Anzahl der Klicks auf verschiedene Hyperlinks. Diese Zahl ist um Mehrfachklicks auf den gleichen Link bereinigt.
- Eindeutige Abonnenten: Anzahl der Abonnenten, die einen oder mehrere Links im Newsletter geklickt haben. Dies kann man auch als Responserate bezeichnen
- manuelle Antworten: Anzahl der Bounce-Emails, die vom systemeigenen Bouncefilter nicht automatisch behandelt werden konnten. Hier wird die Anzahl der Emails seit dem Versand des Newsletter angezeigt.
Änderungen unter Details
- Anzahl Klicks und Eindeutige Abonnenten fallen komplett weg, werden aber in Eindeutige Klicks wiedergespiegelt
- Click-to-Open Rate: Eine Prozentuale Klickrate, die das Verhältnis zu Newslettern und geklickten Links anzeigt.
- Seedadressen angeschrieben: Ein neuer Punkt, um zu sehen, ob Seedadressen angeschrieben wurden
Grafische Auswertung
Abb. 12.5.3 - Responsestatistik - Grafik
Zeitreihenauswertungen sind zur Bestimmung des optimalen Versandzeitpunktes unerlässlich. Daher stellt Ihnen BACKCLICK folgende Werte in Zeitreihen ausgewertet zur Verfügung:
- Newsletteransichten: Anzahl der Newsletteröffnungen bei HTML Newslettern. Dieser Wert ist NICHT um Mehrfachöffnungen bereinigt.
- geöffnete versch. Newsletter: Anzahl der eindeutigen Newsletteröffnungen bei HTML-Newslettern. Dieser Wert ist um Mehrfachöffnungen bereinigt und entspricht der Anzahl unterschiedlicher Abonnenten, die diesen Newsletter gesehen haben. Man könnte diese Zahl auch als Reichweite bezeichnen.
- BackClicks insgesamt: Anzahl der Klicks auf Hyperlinks. Diese Zahl ist NICHT um Mehrfachklicks auf den gleichen Link bereinigt.
- Eindeutige Klicks: Anzahl der Klicks auf verschiedene Hyperlinks. Diese Zahl ist um Mehrfachklicks auf den gleichen Link bereinigt.
- Eindeutige Abonnenten: Anzahl der Abonnenten, die einen oder mehrere Links im Newsletter geklickt haben. Dies kann man auch als Responserate bezeichnen.
Die verschiedenen grafischen Auswertungen können Sie sich anzeigen lassen, indem Sie in den Karteireitern über der grafischen Auswertung den entsprechenden Bericht wählen.
Linkbezogene Auswertung
Anschließend werden die Zahlen den einzelnen Links zugeordnet. Auch hier wird noch einmal zwischen der Klickrate (alle ausgeführten BackClicks inkl. Multiple Klicks) und der Unique Clickrate (BackClicks, die von verschiedenen Abonnenten ausgeführt wurden) differenziert. Die Unique Users gibt die Anzahl der unterschiedlichen Abonnenten an, die diesen Link geöffnet haben.
Kategoriebezogene Auswertung
Zusätzlich zu den Linkbezogenen Auswertungen können Sie auch die Reaktionen nach Link-Kategorien auswerten lassen. Mehr zu den Hintergründen und der Anwendung von Link-Kategorien in den entsprechenden Kapitel.
Abb. 12.5.4 - Responsestatistik - Details - Kategorieauswertung
Reagierer / Nichtreagierer Auswertung
Sie haben bei sämtlichen Links und einigen allgemeinen Werten die Möglichkeit, eine Statistik über die Abonnenten zu generieren, die entweder auf den Link/den Newsletter reagiert haben oder nicht. Sie können sich grafische Auswertungen zu allen Datenbankfelder generieren lassen. Wenn Sie zum Beispiel wissen möchten, wie viele Männer und Frauen auf einen Link geklickt haben, ist das kein Problem. Ebenso gilt das für die Gruppe der Abonnenten, die nicht reagiert haben. Unter bestimmten Datenschutzumständen können Sie sich sogar die Email-Adressen der Abonnenten anzeigen lassen und diese exportieren.
Für die Erstellung einer Grafik, klicken Sie bitte auf und wählen Sie die auszuwertenden Felder aus.
Abb. 12.5.5 - Statistische Auswertung - Wahl der auszuwertenden Felder
Klicken Sie anschließend auf den "statistik" -Button und die Auswertung wird von BACKCLICK generiert.
Abb. 12.5.6 - Statistische Auswertung - Anzeige der Auswertung
Für die Auswertung in tabellarischer Form, klicken Sie bitte auf 
und die gewünschten Daten der Reagierer/nicht Reagierer werden aufgelistet.
Abb. 12.5.7 - Anzeige und Export der Reagierer / Nichtreagierer
Auswertung vergangener Kampagnen
Um auch länger zurückliegende Kampagnen (archivierte Newsletter) noch auswerten zu können, haben Sie die Möglichkeit chronologisch im dem Statistikbrowser (
) die gewünschte Kampagne auszuwählen. Dazu finden Sie unter der Übersicht die Rubrik "Statistik - Browser". Klicken Sie dazu auf das -Symbol. Anschließend können Sie, wie auch im Archivbrowser, chronologisch die Kampagnen durchsuchen.
Abb. 12.5.8 - Archiv der vergangenen Kampagnen